Pravidlá poskytovania refundácií

VRÁTENIE PRODUKTU

Kupujúci má možnosť vrátiť nepoužitý produkt do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Vrátený tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený - teda nenosený av pôvodnom obale.

Pokiaľ chcete začať proces vrátenia alebo reklamácie, kontaktujte nás prosím najskôr na e-maile info@carinski.com.

Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, a to najneskôr do 14 pracovných dní.

Z hygienických dôvodov nemožno vracať ani vymieňať tovar, ktorý bol už nosený.

Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradí kupujúci, s výnimkou prípadov, kedy bol tovar doručený vadný alebo došlo k chybe v objednávke.

Výnimkou pre vrátenie tovaru je tovar upravený na mieru – personalizovaný.

REKLAMÁCIA

Na všetky carinski šperky sa vzťahuje zákonná záruka 2 roky.

Reklamácia sa vzťahuje na výrobné vady výrobcom, nie však na bežné opotrebenie nosením, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, poškodenie spôsobené vodou, chemikáliami alebo parfumom, alergické reakcie.

V prípade reklamovania šperku nás opäť najskôr kontaktujte na e-maile: info@carinski.com